Stornierungs- und Erstattungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026

Diese Bedingungen erklären, wie Sie eine Buchung stornieren und wie Erstattungen ablaufen. Sie sind Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Kostenlose Stornierung

Sie können bis 24 Stunden vor Tourbeginn kostenlos stornieren und erhalten den Tourpreis zurück. Die Online-Zahlungsgebühr (1,19 % + 0,50 RON) deckt die Kosten der Kartentransaktion und wird nicht erstattet.

2. So stornieren Sie

Nutzen Sie die Schaltfläche „Buchung stornieren“ in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie die Anfrage auf der Seite, die sich öffnet. Sie können uns auch an office@timisoaracitytours.com oder auf WhatsApp schreiben und Ihre Buchungsnummer angeben. Wir bestätigen jede Anfrage per E-Mail.

3. Späte Stornierung und Nichterscheinen

Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Beginn sowie bei Teilnehmern, die nicht erscheinen oder mehr als 15 Minuten zu spät kommen, erfolgt keine Erstattung. In besonderen Situationen können Sie trotzdem eine Anfrage senden: Unser Team prüft jeden Fall.

4. Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf die zur Zahlung verwendete Karte, in rumänischen Lei (RON) zum Kurs der ursprünglichen Zahlung, innerhalb von 3 Werktagen nach der Genehmigung. Je nach Bank kann es einige Tage länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

5. Wenn wir eine Tour absagen

Müssen wir eine Tour absagen – etwa wegen gefährlichen Wetters, Krankheit des Guides oder behördlicher Entscheidungen –, bieten wir Ihnen einen anderen Termin oder die vollständige Erstattung des gezahlten Betrags einschließlich der Online-Zahlungsgebühr an.

6. Umbuchen statt stornieren

Wenn Sie zur gebuchten Zeit nicht können, melden Sie sich vor der Tour: Wir versuchen, Ihre Buchung je nach Verfügbarkeit ohne Mehrkosten auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit zu verlegen.

7. Widerrufsrecht

Nach rumänischem und europäischem Verbraucherrecht (Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014, Art. 16; Art. 16 lit. l der Richtlinie 2011/83/EU) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Freizeitdienstleistungen, die für einen bestimmten Termin gebucht werden. Stornierungen werden daher nach diesen Bedingungen behandelt.

Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die rumänische Fassung maßgeblich.